A.出荷ステータスによりキャンセル方法が異なります。キャンセル方法は以下をご参照ください。
［出荷依頼承認直後の場合］
出荷依頼承認直後であれば、問題なく取り消すことが可能です。
出荷管理画面を開き、取り消したい出荷依頼の行の右側に表示されている「取り消し」ボタンを押してください。
［出荷依頼承認後、時間が経過している場合］
出荷依頼承認後時間が経過した場合、物流現場の進行ステータス（セカイロジ管理画面では確認いただけません）によっては取り消しボタンを押しても取り消しができない場合がございます。その場合には取り消しが出来ない旨のエラーが表示されます。
・進行ステータス＝出荷作業中：
タイミングによって取り消しができない場合がございます。
・進行ステータス＝出荷完了：
出荷が完了してしまったものに関しては、原則として取り消しできません。
誤った宛先に発送された場合、通常は宛先不明または受取人情報の不一致によりそのまま倉庫へ返送され、「返送確認」で通知されます。
※ クラウドからの取り消し処理ができず、かつ緊急でのキャンセル対応が必要な場合にはセカイロジのサポートチャットまたはお問い合わせフォームでその旨を依頼してください。その際、注文管理番号と（もし発行されている場合）トラッキング番号もお伝えいただけるとスムーズです。