品質達成目標（SLA）
セカイロジでは、各作業にかかる日数の目安として品質達成目標（SLA）を定めた上で、物流サービスを柔軟に提供しております。
※ 上記は事前予告不要で対応可能な目安であり、事前予告によるご相談・調整をいただくことで目標以上のサービス提供は可能です。お気軽にご相談ください。
※ 入庫SLAは納入時にJAN（バーコード）が商品に印字・貼り付け済の条件可となります。JANの印字・貼り付けがなく、バーコードシールの作成と貼り付けを倉庫側で行う必要性がある場合には、SLAから追加で1-2営業日を要する場合があります。
SLAについてのご注意
SLAはセカイロジクラウドにおける設定条件下における物流サービス業務の品質達成目標であり、必ずしも品質を保証するものではございません。
目標に達しなかった場合でも、弊社はいかなる金銭等の保障責務を負わないことを予めご了承ください。また天災・天変地異その他運輸側の都合により達成できない場合もございます。
一方で入庫数量・出荷数量予測や確定情報を事前に共有、ご相談いただくことで、サービス目標を上回る対応も可能な場合がございます。品質目標の達成にはセカイロジのみならず、荷主様と相互協力体制を構築することで初めて実現可能となります。
日々より良い品質向上に努めて参りますので、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。