出荷した荷物は、何らかの理由（不在、住所不定、受取拒否、引受等々）により受取人の手に渡らず、セカイロジの倉庫に返送されることがございます。
返送された場合には、メニューの「返送確認」＞「返送一覧」から該当のOrderと返送状態が通知されます。また、メール通知設定をONにしている場合には設定されたアドレス宛にも通知されます。
［メール通知設定方法］
画面右上の「設定」＞荷主情報確認＞メール通知設定の「返送発生通知」がONしてください。
また、メール送付先にご自身のアドレスまたはML等を設定ください。
返送一覧の確認
返送を倉庫側で検知すると、返送一覧にて通知されます。
ただし、返送一覧で検出可能なのは、出荷時に同梱している「納品書」が入っている場合のみです。
仮に荷受人さまが開封後、納品書を戻さず返送された場合には検知でません。
返送検知は着荷から概ね5営業日以内に表示されます。
※ 通常の入出庫作業を優先しているため、検知までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
ステータスラベル
返送オーダーごとのステータスを示すが管理ラベルです。
また何も対応が行われていないオーダーは「未確認」となります。返送対応を行うことで、対応ごとのステータスに切り替わります。
返送されたオーダーへの対応
返送一覧を確認いただいたら、以下いずれかの対応（アクション）を行ってください。何も対応しない場合、商品詳細画面の「返送在庫」として残り続けます。
- 再入庫：良品として返送された商品を、通常の引当可能在庫として入庫します。一度再入庫してしまうと他の出荷に引き当てられてしまう可能性がございますのでご注意ください。
- 再出荷：同じ注文を複製し、再出荷します。
各在庫数の説明
- 返送数：返送された商品の総数
- 良品数：返送商品のうち、良品として返送された商品
- 不良品数：返送された商品のうち、汚損や破損が確認されて返送された商品