「セカイロジチャットサポート」は、荷主様がセカイロジログイン後の画面から直接問い合わせいただくことができる機能です。
【ご利用方法について】
管理画面の左下にある「チャット」または「サポート」と書かれた緑色のチャットアイコンボタンをクリックすると、ご利用いただけます。
また閉じる際には「∨」ボタンをクリックでクローズされます。
AIエージェント：24時間365日対応いたします。AIエージェントで対応しきれない問い合わせについては担当者へのエスカレーションが可能です。
カスタマー担当（有人窓口）：原則平日10時-18時の時間帯で、AIエージェントで対応できないお問い合わせやご相談に対応いたします。
【AIエージェントの対応例】
チャット欄に質問を入力いただければ、ヘルプセンター等で確認できる範囲でのAIエージェントで回答いたします。
【有人窓口のご案内】
AIエージェントが回答できない場合や、回答がお役に立てない場合には、担当者への連絡ボタンが表示されます。